الاستبدال والإسترجاع

يمكن لزبائننا الكرام استبدال او إرجاع مشترياتهم خلال 14 يوما من تاريخ استلام الطلب ضمن الشروط والأحكام التالية:

  1.  أن تكون السلع المراد استبدالها او إرجاعها بحالة جيدة وقابلة للعرض بغلافها وبطاقاتها ومرفقة بايصال الشراء الأصلي.
  2. أن تكون السلع المراد استبدالها أو إرجاعها غير مطابقة للمواصفات القياسية أو بها خلل أو عيب لا يكون ظاهرا عند الشراء
  3.  يجب إرجاع الاكسسوارات مع الصناديق الأصلية ذات العلامة التجارية ، مع وضعها داخل صندوق خارجي عند الشحن.
  4. يجب إرجاع مستحضرات التجميل والعطور دون فتحها واستخدامها، ودون المساس بأي تغليف.
  5. دهن العود والبخور ومشتقاتها لا ترد ولا تستبدل.

في حالة الرغبة في إرجاع الطلب بعد استلامه سليم بدون أي أضرار، يتحمل العميل تكلفة الشحن من خلال شركات خدمات الشحن التالية فقط: (دي إتش إل إكسبريس، فيديكس، أرامكس)، على أن تكون السلع المراد إرجاعها في حالتها الأصلية (غير مستعملة وبغلافها) ومرفقة بإيصال الشراء الأصلي

لاستعادة المنتجات يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر:
 رقم خدمة العملاء: 22250035

البريد الالكتروني: info@qimam.store